Ciudad de México ► La mañana de este miércoles 15 de octubre, la aplicación de transporte y servicios DiDi presentó una caída generalizada en México que afectó tanto a pasajeros como a conductores. Desde poco antes de las cinco de la mañana comenzaron a multiplicarse los reportes en redes sociales y en plataformas de monitoreo como Downdetector, donde usuarios señalaron que la app mostraba mensajes de “Error de red. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde”, lo que impedía iniciar sesión o solicitar viajes.
La interrupción se prolongó durante varias horas y generó un efecto inmediato en las principales ciudades del país: usuarios que dependían del servicio para llegar a sus trabajos o traslados médicos quedaron varados, mientras que conductores reportaron pérdidas económicas por no poder completar viajes ya programados. En Twitter y Facebook, las quejas se convirtieron rápidamente en tendencia bajo etiquetas como #DidiNoFunciona y #CaídaDiDi, con cientos de capturas de pantalla que mostraban la imposibilidad de conectarse a los servidores.
De acuerdo con medios especializados, la falla no se limitó al servicio de transporte privado, sino que también afectó funciones asociadas a DiDi Food y a la billetera digital de la plataforma, lo que amplificó el malestar entre los usuarios. Aunque la empresa no emitió de inmediato un comunicado oficial, en sus cuentas verificadas de redes sociales reconoció más tarde la existencia de “intermitencias técnicas” y aseguró que su equipo trabajaba para restablecer el servicio lo antes posible.
La magnitud de la caída reavivó el debate sobre la dependencia de millones de personas hacia aplicaciones de movilidad y la necesidad de contar con alternativas de transporte seguras y confiables. En ciudades como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, algunos usuarios señalaron que tuvieron que recurrir a taxis tradicionales o a otras plataformas, aunque con tiempos de espera más largos y tarifas elevadas.
Hasta el mediodía, el servicio comenzó a restablecerse de manera paulatina en distintas regiones, aunque persistían reportes de fallas en el inicio de sesión y en la confirmación de viajes. La compañía no ha detallado aún las causas de la interrupción, pero especialistas en tecnología apuntan a posibles problemas en los servidores centrales o en la infraestructura de conexión. ■
