Villahermosa ►La jornada sobre violencia digital celebrada en Centro puso en evidencia que la formación continua de servidores públicos no es un gasto administrativo sino una inversión directa en la calidad del servicio: quienes recibieron la capacitación ampliaron herramientas técnicas y legales para identificar, documentar y canalizar casos, mientras que la población gana acceso a respuestas más rápidas, seguras y con mayor respeto a la privacidad. La alcaldesa Yolanda Osuna Huerta señaloó que la actualización profesional —incluida la instrucción sobre protección de datos y la Ley Olimpia— permite a los servidores públicos actuar con criterios uniformes, reducir errores en la gestión de denuncias y ofrecer acompañamiento más efectivo a víctimas de agresiones en línea.
El curso impartido por el magistrado Samuel Ramos Torres y las acciones complementarias del municipio se insertan en un sistema de gestión de datos personales que incorpora protocolos de seguridad, monitoreo y mejora continua; ese marco normativo y técnico beneficia a los servidores públicos al dotarlos de procedimientos claros y herramientas digitales —como el portal de Transparencia Fiscal, CentroApp y CentroBot— que facilitan trámites y resguardan la información sensible. Para los usuarios, la consecuencia tangible es una atención más confiable: rutas de denuncia más claras, mayor probabilidad de reparación y menor riesgo de revictimización por filtraciones o manejos inadecuados de sus datos.
Además de la mejora operativa, la capacitación tiene un efecto preventivo en la comunidad: las actividades dirigidas a jóvenes de nivel medio superior buscan elevar la conciencia sobre riesgos digitales y fomentar una cultura de denuncia informada, lo que a su vez reduce la carga de trabajo reactiva sobre los servicios públicos. En conjunto, autoridades, academia y sociedad civil plantearon la formación como un mecanismo que multiplica beneficios —fortalece la profesionalización del personal y, al mismo tiempo, incrementa la confianza ciudadana en las instituciones encargadas de protegerla en el entorno digital. ■
