Ciudad de México ► ChatGPT, la herramienta de inteligencia artificial desarrollada por OpenAI, dio un paso decisivo en la transformación del comercio electrónico al habilitar la posibilidad de comprar productos directamente desde la conversación. La nueva función, denominada Checkout o Pago Instantáneo, permite a los usuarios adquirir artículos sin salir del chat, lo que coloca a la aplicación en competencia directa con plataformas como Amazon y Google Shopping.
El sistema funciona de manera sencilla: cuando un usuario solicita recomendaciones —por ejemplo, un regalo, un electrodoméstico o un accesorio de moda—, el asistente no solo ofrece opciones relevantes, sino que ahora incluye la posibilidad de concretar la compra en ese mismo entorno. La operación se realiza a través de Stripe, con un protocolo de seguridad que cifra los datos y exige confirmación explícita en cada paso. Por ahora, la función está disponible en Estados Unidos y permite adquirir productos de vendedores de Etsy, aunque OpenAI ya anunció una alianza con Shopify que abrirá el acceso a más de un millón de comercios, incluidas marcas reconocidas como Glossier, SKIMS y Steve Madden.
La compañía explicó que este modelo, conocido como comercio agéntico, busca que la inteligencia artificial actúe como intermediaria entre comprador y vendedor, eliminando la necesidad de navegar por múltiples páginas o aplicaciones. En este esquema, los comerciantes procesan pagos y envíos, mientras que ChatGPT facilita la experiencia de compra y recibe una comisión por cada transacción completada.
Aunque en esta primera etapa solo se permite adquirir un artículo por operación, OpenAI adelantó que trabaja en la incorporación de un carrito de compras y en la expansión de la función a otros países. La novedad llega en un momento en que los hábitos de consumo digital se inclinan hacia la inmediatez y la personalización, lo que convierte a la IA en un actor central en la forma en que los usuarios descubren y adquieren productos.
La apuesta no está exenta de retos: garantizar la seguridad de los datos, evitar la saturación de publicidad disfrazada de recomendaciones y mantener la confianza de los consumidores serán claves para que ChatGPT consolide su papel como plataforma de comercio. Sin embargo, el movimiento marca un hito en la evolución de la inteligencia artificial, que deja de ser solo un asistente conversacional para convertirse en un canal de ventas con alcance global. ■
