Ciudad de México ► Spotify Technology comenzará a desplegar esta semana una función de mensajería integrada tanto en las cuentas gratuitas como en las suscripciones Premium, con el objetivo de potenciar la interacción entre usuarios y frenar la fuga de recomendaciones hacia plataformas externas.
La herramienta, denominada #Messages, permitirá chatear y compartir canciones, listas de reproducción, pódcast o audiolibros directamente desde la app móvil. Se accede desde la vista Now Playing o una bandeja de “Mensajes” en el perfil de cada usuario. Incluirá texto, reacciones con emojis y controles de seguridad para aceptar o rechazar solicitudes, bloquear remitentes y reportar contenido ofensivo. Los mensajes contarán con cifrado, aunque no bajo un esquema de extremo a extremo, y filtros automáticos anti-spam o enlaces maliciosos.
Esta no es la primera incursión de Spotify en mensajería: en 2017 eliminó su versión original por baja interacción. Ocho años después, con 696 millones de usuarios activos mensuales al segundo trimestre de 2025, la empresa confía en que el tamaño de su base garantice un impacto real y ayude a retener recomendaciones dentro de su plataforma en lugar de WhatsApp, Instagram o TikTok.
La reintroducción de mensajes se suma a una estrategia más amplia de diversificación: en septiembre subirán las tarifas de todos los planes, mientras invierte en video y en un programa de socios que ofrece monetización a creadores de pódcast.
Con esta apuesta social, Spotify busca elevar el tiempo promedio de uso, consolidar su perfil de red de descubrimiento y avanzar hacia su meta de alcanzar mil millones de usuarios activos en los próximos años. ■
